Какую помощь пациентам могут оказать страховые представители
Не многие знают, что страховая компания, к которой прикреплён пациент, может и обязана оказывать помощь своим клиентам. Какого рода помощь можно получить, обратившись к страховщику, рассказываем в этом материале.
О страховых представителях
Страховые представители — это сотрудники страховых компаний. Существует три уровня страховых представителей. Каждый уровень наделён собственными полномочиями.
Помощь страхового представителя первого уровня
Это телефонные консультации по «горячей линии» страховой компании. Этот номер указан на медицинском полисе и на сайте компании. Здесь можно получить консультацию по правам и возможностям пациентов.
Помощь страхового представителя второго уровня
На этом уровне можно получить экспертную помощь. В рамках общения с представителем этого уровня можно рассчитывать на защиту прав пациентов, консультацию по вопросам оказания медицинской помощи и плановой госпитализации. Также через представителя второго уровня можно выйти на представителя следующего уровня.
Помощь страхового представителя третьего уровня
Представителями этого уровня становятся квалифицированные врачи. Они могут проводить дополнительные медицинские консультации, назначить экспертизу проведённого лечения, найти лучшего врача или более подходящее для данной ситуации медицинское учреждение. А также их можно попросить о полном сопровождении пациента с неинфекционным хроническим заболеванием.
Страховые представители третьего уровня обеспечивают пациенту эффективное лечение и делают всё необходимое для этого. Кроме того, они могут определить право медицинского учреждения взимать плату за конкретные услуги, проанализировав информацию о заболевании и назначения лечащего врача.
Рекомендованная этапность обращений по решению вопросов организации медицинской помощи
- Страховая организация.
- Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ярославской области: (4852) 72-54-15.
- Департамент здравоохранения и фармации Ярославской области: (4852) 30-37-58.
- Росздравнадзор по Ярославской области: (4852)-31-48-08.
Что ещё почитать:
Бесплатные лекарства для детей в Ярославской области
Как в Ярославской области получить высокотехнологичную медицинскую помощь бесплатно
